COROS Garancia Politika

A COROS órákra 2 év garancia vonatkozik, a készülék első aktiválásának dátumától számítva, nem a vásárlás dátumától. Az aktiválás akkor történik, amikor az órát csatlakoztatja a COROS alkalmazáshoz, így ha az óra az első bekapcsolás előtt több hónapig a dobozban volt, a garancia akkor is csak ekkor kezdődik.

Ez attól függ, hogy a tartozék rendelkezik-e akkumulátorral:

• Az akkumulátorral rendelkező készülékekre (POD, POD 2, pulzusmérő és DURA) a vásárlás dátumától számított 2 év garancia vonatkozik.
• Az akkumulátor nélküli tartozékokra (óraszíjak, csatok, töltőkábelek stb.) rövidebb, a vásárlás dátumától számított 6 hónapos (180 napos) garancia vonatkozik.

Az órák esetében az első aktiválás dátuma a COROS alkalmazásban számít, nem az üzletben történt vásárlás dátuma. A tartozékok esetében a nyugtán vagy a rendelés visszaigazolásán feltüntetett vásárlási dátum számít.

Készüléke garanciális állapotát két kényelmes módon is egyszerűen ellenőrizheti:

1. Gyors ellenőrzés sorozatszám (S/N) alapján:

   Adja meg készüléke egyedi sorozatszámát közvetlenül a gyártó hivatalos weboldalán: garanciális állapot ellenőrzése.

2. Részletek megtekintése a felhasználói felületen:

   A garancia automatikusan aktiválódik, amikor az órát először párosítja a mobilalkalmazással. A pontos lejárati dátum megtekintéséhez nyissa meg a coros.com/login oldalt, jelentkezzen be a COROS alkalmazásban használt adataival, majd lépjen a fiókprofiljába. Itt részletes garanciainformációkat talál az összes hozzárendelt termékére vonatkozóan.

A garancia azokra a gyártási hibákra terjed ki, amelyek normál használat mellett hátrányosan befolyásolják a készülék működését. Tipikus garanciális eset az olyan óra, amely a szokásos használat ellenére nem működik megfelelően: nem töltődik, előzetes mechanikai sérülés nélkül elveszíti a vízállóságát, vagy már a használat kezdetétől hibás a kijelzője.

A garancia nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, balesetekből, gondatlanságból vagy a készülék módosításából eredő károkra. A kizárások többek között a következők:

• gyári specifikáción kívül módosított termékek,
• eltávolított, módosított vagy olvashatatlan sorozatszám vagy azonosító címke,
• vágások, karcolások, hajlítások, repedések, horpadások vagy a burkolat törése,
• elhanyagolásból, helytelen használatból, balesetből, nem megfelelő használatból vagy szokatlan fizikai, illetve elektromos terhelésből eredő károk,
• elveszett vagy ellopott készülékek, beleértve a hiányzó elemeket vagy alkatrészeket is,
• a szokásos használati nyomokon túlmenő kozmetikai sérülések (mély karcolások, repedések, leesés utáni elszíneződések),
• folyadékkal vagy túlzott nedvességgel való érintkezés, amely rozsdát, korróziót, foltokat vagy az alkatrészek beázását okozta,
• a készülék festése, olajba merítése, ragasztók használata, forrasztás vagy az elektronikába történő egyéb beavatkozás,
• cigarettafüst-lerakódással, homokkal, szennyeződéssel vagy túlzott mértékű szennyeződéssel való érintkezés,
• a COROS által nem jóváhagyott, külső gyártótól származó tartozékok vagy szoftverek által okozott hibák,
• a COROS hivatalos szervizén kívül végzett javítások,
• nem hivatalos eladótól vagy forgalmazótól történő vásárlás.

Nem. A szokásos használati nyomokon túlmenő kozmetikai sérülések - mély karcolások, horpadások, repedések vagy leesés, illetve a készülék gondatlan kezelése után kialakuló elszíneződések - nem tartoznak a garancia hatálya alá. A garancia kizárólag a gyártási hibákra vonatkozik, nem pedig a felhasználó által okozott mechanikai sérülésekre.

Nem. A rozsda, a korrózió, a nedvesség a készülékház belsejében, a foltok vagy a folyadékkal való érintkezés után bekövetkező elektronikai károsodás használatból eredő vagy mechanikai sérülésnek minősül, ezért az ilyen garanciális igényt elutasítják. Ez még a deklaráltan vízálló modellekre is vonatkozik. A specifikáció a verejtékkel, esővel vagy normál körülmények között végzett úszással szembeni ellenállást írja le, a folyadékkal kapcsolatos véletlen károkra azonban nem vonatkozik a garancia.

Az ilyen vásárlásra nem vonatkozik a gyártói garancia. Ez az olyan platformokon, mint az eBay vagy az Amazon, a hivatalos COROS-áruházon kívül végzett vásárlásokra, valamint más nem hivatalos forgalmazóktól történő vásárlásokra vonatkozik. Ha kétséged van az eladó státuszával kapcsolatban, a legjobb, ha még a vásárlás előtt felveszed a kapcsolatot a COROS ügyfélszolgálatával.

Nem, a COROS nem kínál saját kiterjesztett garanciaprogramot. Ha a kiterjesztett garanciát közvetlenül az eladónál (az üzletben) vásároltad meg, a standard időszak lejárta után a szervizügyeket az eladóval kell intézned.

Általában nem. A cserekészülék egy alaposan tesztelt, felújított (refurbished) példány, amelynek teljesítménye megegyezik az eredetiével vagy annál jobb. Kivételt jelent, ha a hiba az újonnan vásárolt termék kézbesítésétől számított 30 napon belül jelentkezik - ebben az esetben a COROS, ha a készlet lehetővé teszi, új példányt küld.

Ez a programtól függ. A standard jótállási eljárásban a cserekészülékre csak az eredeti jótállási időből hátralévő időszak vonatkozik. Kivételt képez a fizetős COROS Repair Service, amelynek keretében a cserekészülék az aktiválás dátumától számított új, egyéves jótállási időt kap.

Igen. A hibás vagy meghibásodott eszközt fizikailag el kell küldeni a szervizbe a hiba ellenőrzése, valamint a csere- vagy javítási eljárás lebonyolítása érdekében.

Elveszhetnek. Mielőtt elküldi az eszközt a szervizbe, szinkronizálja azt a telefonján lévő COROS alkalmazással. Az óra javítása vagy cseréje az eszköz memóriájában helyileg tárolt adatok elvesztésével jár, az edzési előzmények biztonsági mentésének pedig az alkalmazáson keresztüli felhőszinkronizálás az egyetlen módja.

Alapvetően a reklamációt a vásárlás országában, illetve abban az országban kell intézni, ahonnan az órát eredetileg elküldték. Ha valamilyen okból másik országból kell elküldenie az eszközt a szervizbe, a vám, az importadók, valamint a további nemzetközi szállítás költségei Önt terhelhetik.

A bejelentést célszerű közvetlenül a coros.com oldalon benyújtani, az Európa régiót kiválasztva - Lengyelország szerepel a hivatalos COROS javítási programban részt vevő országok listáján. Ehhez töltse ki a globális bejelentő űrlapot.

A webáruház oldalán ismertetett helyi eljárást is igénybe veheti: Reklamációk – COROS Polska.

Számos országban, köztük Lengyelországban is elérhető a fizetős COROS Repair Service, amely a standard jótálláson túlmutató hibák javítására szolgál (például betört kijelző, fizikailag sérült gomb vagy évek után elhasználódott akkumulátor). A csere/javítás költsége általában 59 és 119 USD között van, az ügyintézés pedig körülbelül 5–10 munkanapot vesz igénybe. Egy adott eszközre ezt a programot csak egyszer lehet igénybe venni.

A jótálláson túli szerviz igénybevételéhez töltse ki a COROS Repair Service űrlapot.