Kérdéseitek, válaszaink
Gyakran Ismételt Kérdések
1. Meghibásodott az órád a garanciális időszak alatt?
Mennyi ideig érvényes a COROS órák garanciája?
A standard garancia 2 év, mely a termék kiszállításának napjától kezdődik.
Meddig jelenthetek be hibát a garancia keretében?
Az óra kiszállításától számított 2 évig van lehetőséged a hiba bejelentésére.
Mennyi ideig tart a garanciális javítás?
Az óra javítása vagy cseréje a panasz elfogadásától számított 14 napon belül történik.
Ki fedezi a szállítási és javítási költségeket?
Minden költséget (javítás, csere, szállítás) az eladó fedez.
2. Meghibásodott az órád a garanciális időszak letelte után?
Mi a teendő, ha lejárt a garancia?
Igénybe veheted a COROS fizetős szervizét, amely egy felújított modellt biztosít 12 hónapos garanciával.
Miből áll a COROS javítási szolgáltatása?
A javítási szolgáltatás igénybevételével a jelenlegi órád javítása helyett egy „újszerű” felújított órát kapsz egyéves garanciával.
Hogyan működik a szervizelési folyamat lépésről lépésre?
1. Online bejelentés a COROS Repairs-nél.
2. Visszaküldési címke és csereóra kiválasztása.
3. Szervizdíj kifizetése.
4. Az óra elküldése.
5. A felújított készülék átvétele.
Mennyibe kerül a javítás a COROS szervizében?
Az ár a modelltől és a hibától függ (pl. akkumulátor 59 USD-től, képernyő/gombok 79 USD-től).
Miért nem kapom vissza a saját órámat?
A javított készülékek a felújított órák rendszerébe kerülnek vissza. Ez lehetővé teszi, hogy a javítási folyamat gyorsabb, költséghatékonyabb és környezetkímélőbb legyen.
3. Panaszok és visszatérítési szabályok
Hogyan lehet reklamációt benyújtani COROS órára?
E-mailben az alábbi címre: info@coros.hu
Hagyományos postai úton a cég levelezési címére: F99 Irodaház,
1119 Budapest Fehérvári út 97-99 B/1 - Raven Sport Hungary
A reklamáció elbírálásának leggyorsabb módja, ha azt közvetlenül a gyártó bírálja el.
Ebben az esetben a bejelentést a coros.com oldalon kell megtenni:https://support.coros.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360003082071A gyártó haladéktalanul elbírálja a reklamációt – bármilyen további kérdés esetén pedig készséggel állunk rendelkezésedre az alábbi e-mail címen: info@coros.hu
