Írd be a sorozatszámot a jótállás-ellenőrző eszközbe. Azonnal látni fogod, hogy az órára még vonatkozik-e a COROS korlátozott jótállása.

Amíg a jótállás érvényes, a hibát jótállási igényként kell bejelentened. A lejárta után az ezen az oldalon ismertetett javítási program áll rendelkezésre.

Az eredeti jótállás lejárta napjától számított három évig. Ezt követően az óra kikerül a programból, de továbbra is megkérdezheted a COROS ügyfélszolgálatát az egyéb megoldásokról. Ez csak az árakat tartalmazó táblázatban felsorolt modellekre vonatkozik.

A program nyolc modellt foglal magában: PACE 3, PACE 4, PACE Pro, APEX 2, APEX 4 (42 mm és 46 mm), NOMAD, VERTIX 2S és a DURA kerékpáros komputer. A modellek listája azonban piaconként eltérhet. A legbiztosabb, ha megkérdezed a COROS.com ügyfélszolgálatát, hogy a te órád jogosult-e.

A képernyő javítása magában foglalja a repedések, karcolások és háttérvilágítással kapcsolatos problémák kezelését.

Nie ma Twojego modelu w tabeli? Napisz do wsparcia COROS, sprawdzą, co da się zrobić.

Urządzenia odnowione (refurbished) nie są objęte programem.

Program obejmuje 17 krajów: Austrię, Belgię, Czechy, Danię, Finlandię, Francję*, Hiszpanię*, Holandię, Irlandię, Luksemburg, Łotwę, Niemcy, Polskę, Stany Zjednoczone, Szwecję, Węgry i Włochy.

* Bez Balearów, Wysp Kanaryjskich, Gwadelupy, Reunionu i Martyniki.

W przyszłości lista może się wydłużyć.

Serwis zajmuje się problemami z baterią, przyciskami, pokrętłem i ekranem. Przy ekranie chodzi o pęknięcia, rysy i kłopoty z podświetleniem. Inne usterki zespół COROS ocenia indywidualnie.

Nie wiesz, do której grupy należy Twój problem? Napisz do wsparcia, pomogą to ustalić.

Płacisz jedną kwotę, czyli stawkę za najdroższą z potrzebnych napraw. COROS usuwa wtedy wszystkie usterki w tej cenie.

Chodzi głównie o starsze modele, których już się nie produkuje. Powody są trzy:

1. Brak części - podzespoły do tych modeli wyszły z produkcji i nie ma ich w magazynie.
2. Koszty i ekologia - szukanie części do wycofanych urządzeń jest trudne, drogie i mało efektywne.
3. Koniec cyklu życia produktu - starsze zegarki z czasem przestają dostawać nowe aktualizacje i funkcje, więc ich dalsze utrzymanie robi się mniej pewne.

Jeden raz na urządzenie. Dostajesz egzemplarz zastępczy odnowiony do stanu „jak nowy”.

Jeśli w zegarku zastępczym pojawi się później usterka, która kwalifikuje się do naprawy, możesz go zgłosić w zwykłym trybie serwisowym.

Nie ma. Wszystkie naprawy COROS wykonuje we własnej fabryce w Azji, gdzie kontroluje jakość na każdym etapie.

Firma szuka partnerów serwisowych w Europie i USA, ale żaden nie spełnił jeszcze jej wymagań co do jakości, kosztów i czasu realizacji. COROS chce, żeby każdy zegarek, nowy czy odnowiony, działał bez zarzutu, więc woli robić naprawy u siebie.

A hiba típusától és az óra modelljétől függ. Az akkumulátor cseréje 59-89 USD, a kijelző, a tekerőgomb vagy a gomb javítása pedig 79-119 USD között van. A PACE sorozat órái a legolcsóbbak, a VERTIX 2S pedig a legdrágább.

Az egyes modellek árait a „Mely COROS órákat lehet javításra leadni?” kérdésnél, az oldal tetején található táblázatban találod.

Nem. A kérelem elküldése után e-mailben megkapod a kifizetett visszaküldési címkét, így az óra visszaküldése nem kerül pénzbe.

Összesen körülbelül 5-10 munkanap. A folyamat lépései:

1. Elküldöd a jelentkezési űrlapot.
2. A COROS csapata 3 munkanapon belül ellenőrzi a kérelmet, és megerősíti, hogy az óra jogosult-e a programra.
3. A régi órát a fuvarozónál adod fel a kifizetett visszaküldési címke használatával.
4. A cserekészüléket még aznap vagy a következő munkanapon elindítják hozzád, normál szállítással.

Nem szükséges. Csak az óra házát küldöd vissza, az eredeti töltőt és szíjakat megtarthatod.

Igen. A cserekészülékre az aktiválás napjától számított egyéves garancia vonatkozik.

Az eredeti óra visszaküldése után a csere végleges. A cserekészüléket nem lehet visszaküldeni vagy másikra cserélni.

Ha bármi gond lenne vele, azonnal írj a COROS ügyfélszolgálatának. A csapat segít megoldani a problémát.

Költségek és környezet

Ha minden órát külön küldenének az ázsiai gyárba, az növelné a költségeket és nagyobb karbonlábnyomot hagyna. A COROS összegyűjti az európai és amerikai készülékeket, majd összevontan küldi el őket. Így a program olcsóbb, és kevésbé terheli a környezetet.

Rövidebb kihagyás az edzésben

Maga a gyári javítás akár 30 napig is eltarthat. Egy hónap óra nélkül hosszú idő, különösen a rajt előtt. Csere esetén néhány napon belül működőképes készüléket kapsz, és megszakítás nélkül edzhetsz.

1. Az óra először a legközelebbi COROS-raktárba kerül.
2. Onnan a javításra váró készülékeket összevontan a gyárba szállítják.
3. A gyárban az órát megjavítják és „újszerű” állapotúra újítják fel.
4. Az elkészült készülék bekerül a felújított eszközök közé, és megvárja következő tulajdonosát.

Igen, és ez az egyik fő oka annak, hogy a program egyáltalán létrejött. A COROS évek óta frissítésekkel fejleszti óráit még a vásárlás után is, hogy a lehető leghosszabb ideig szolgáljanak. Több mint 5 éves használatra tervezi őket, ami csökkenti az új készülék vásárlásának szükségességét.

A központosított javítások további előnyöket kínálnak: kevesebb hulladékot, egyszerűbb utat a készülék cseréjéhez és biztosítékot arra, hogy minden óra ugyanazoknak a szabványoknak felel meg. Akár javíttatod az órádat, akár újabbra cseréled, továbbra is nyugodtan edzhetsz.